Política de Trocas e Devoluções

Siga os passos abaixo e tudo certo! 😊

Primeira troca gratuita
Sua compra pode ser trocada gratuitamente dentro de 7 dias corridos após o recebimento do(s) produto(s).

Status do pedido
Para iniciar a troca ou devolução, seu pedido precisa estar com o status “concluído” no site. Esse status é atualizado automaticamente em até 2 dias úteis após o recebimento.

Como trocar ou devolver
O processo é realizado pelo nosso WhatsApp. É bem simples:

• Clique aqui:
• Envie o número do pedido e informe os produtos que deseja trocar ou devolver.
• Se quiser, nos diga o motivo, isso nos ajuda a melhorar nosso atendimento e seleção de produtos.

Código de logística reversa
Após confirmar o pedido, enviaremos o código de logística reversa por e-mail e WhatsApp.

• Com o código, leve o produto à agência dos Correios com embalagem e Nota Fiscal.
• É importante respeitar o prazo de postagem; caso contrário, não poderemos gerar um novo código e o custo do frete ficará por conta do cliente.

Após o retorno do produto
Nossa equipe de qualidade verificará se os produtos estão novos, sem indícios de uso ou alterações. Se estiverem ok, prosseguiremos conforme sua solicitação.

Regras importantes

• O produto deve ser encaminhado com todos os documentos recebidos.
• A peça precisa estar nova, sem sinais de uso ou lavagem.
• A etiqueta deve estar intacta e afixada.
• A partir da segunda troca do mesmo pedido, o cliente arca com o custo do frete.

Troca de tamanho

• Informe nossa atendente para gerar um cupom de troca no site.
• O cupom cobre somente o valor da peça, não o frete.
• Se desejar alterar a troca por devolução, pode ser feito dentro de 30 dias após emissão do cupom.

Devolução e estorno
Se optar pela devolução, o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento usada na compra.

Estamos aqui para tornar tudo rápido, fácil e seguro para você! 💛